Az egyetlen biztos pont a projektek világában a változás.
Hogyan készüljünk fel erre?
- Minden változási kérést az ügyféltől visszautasítunk?
- Vagy épp ellenkezőleg, mindent jóváhagyunk, amit az ügyfél kér?
A válasz megint az arany középút lesz.
Nem minden esetben tudjuk elkerülni az esetleges változásokat, vagy a projekt során változó ügyfél igényeket. A projekt költségvetés és a határidők tartása épp úgy fontos, mint az ügyfél elégedettség magas szinten tartása.
Ezért mielőtt elindul a projekt, érdemes egy változtatásmenedzsment folyamatot írni, ahol az alábbiakra mindenképp térjünk ki:
- Ki kezdeményezhet változtatást?
- Ki hagyhat jóvá változtatás kérelmet?
- Mikor szükséges leadni a kérelmet?
- Milyen csatornán?(telefonon, emailben? stb.)
- Mi a célja a kérésnek? (ezt minden kérésnél külön rögzíteni kell)
Ezeket a megfelelő helyre rögzíteni kell, és még a prokekt indulás előtt megrendelővel is egyeztetni kell.
A változás nem probléma (sőt!), a probléma csupán az, ha nem készülünk fel rá!